Installation, activation, renouvellement, dépannage : voici comment nous joindre, quand, et quoi préparer pour une réponse rapide.
[!TIP] Support FR/AR · Aide à l’installation incluse · Réponse pendant les heures affichées
Nous contacter
- WhatsApp : le canal le plus rapide — wa.me/212782389820. Français et arabe.
- Email : contact@iptv-ma.ma.
- Heures de support : 9h – 23h, 7 jours / 7. En dehors de ces heures, votre message est traité à la reprise.
Pour une réponse rapide, préparez :
- Votre référence de commande (format MA-XXXX, dans votre email d’activation).
- Votre appareil (modèle de Smart TV, boîtier Android, Firestick…).
- L’étape qui bloque et, si possible, une photo de l’écran.
- Pour SET IPTV : l’adresse MAC affichée sur votre TV.
Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire
- PayPal
- Virement bancaire
- CashPlus / Wafacash
Adresse
Boulevard Mohamed V, Casablanca-Settat 20250, Maroc.
Temps de réponse
Nous répondons généralement sous 2 heures pendant les heures de support affichées.
Résolvez peut-être plus vite avec les guides
- Configuration SET IPTV (Samsung / LG) : guide SET IPTV
- Chargement M3U / Xtream : guide M3U / Xtream
- Coupures ou pixelisation : testez votre débit réel (environ 10 Mbps recommandés), préférez l’Ethernet au Wi-Fi, fermez les téléchargements en cours.
Activation impossible ?
Si votre appareil compatible ne peut pas être activé malgré le guide et notre aide, contactez-nous sous 24 heures : la procédure est décrite dans /refund-policy/. Les conditions générales sont sur /conditions/.
Pas encore client ?
Le support répond aussi avant l’achat : compatibilité de votre appareil, chaînes disponibles, choix de formule. C’est exactement le genre de question qu’on préfère recevoir avant le paiement.